রেফারেন্স

7 bb-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

এই পৃষ্ঠায় 7 bb-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের পথ
7 bb 7 bb-এ আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছানো যায়। ঢাকা বা দেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলেই যোগাযোগ করা সম্ভব — আলাদা করে কোথাও যেতে হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal' বিভাগটি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা শর্তাবলি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আইনি নীতি, শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর পাওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা সম্ভব হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

SSL সুরক্ষা সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনেও এই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।
OTP যাচাই লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করা থেকে আটকায়।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়।
যোগাযোগ ও পরিবর্তন নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম ঘটতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সূচনা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে তথ্য দেখা বা সংশোধনের ব্যবস্থা করা হবে।

কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল ওয়ালেট দিয়ে জমা বা উত্তোলনের কিছু ধাপ সীমিত হয়ে যেতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।